Politique de Confidentialité

Informations que nous collectons

Quentolamira collecte différents types d'informations personnelles pour vous offrir nos services de formation financière. Ces données sont essentielles pour personnaliser votre expérience d'apprentissage et assurer le bon fonctionnement de notre plateforme.

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Informations de profil : niveau d'expérience financière, objectifs d'apprentissage
• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur la plateforme, interactions avec le contenu
• Informations de paiement : données de facturation (traitées par nos partenaires sécurisés)

Méthodes de collecte

Nous recueillons ces informations de plusieurs façons : lors de votre inscription, pendant votre navigation sur notre site, via les cookies et technologies similaires, et lorsque vous participez à nos programmes de formation ou nous contactez directement.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de formation financière. Nous nous engageons à ne traiter vos informations que pour les besoins légitimes de notre activité éducative.

• Fourniture et amélioration de nos services de formation
• Personnalisation du contenu pédagogique selon votre profil
• Communication relative à vos cours et votre progression
• Support technique et assistance utilisateur
• Analyse statistique pour améliorer notre plateforme
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Partenaires et prestataires

Quentolamira peut partager certaines données avec des partenaires de confiance, uniquement dans le cadre strict de la fourniture de nos services. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos informations selon les mêmes standards que nous appliquons.

• Processeurs de paiement sécurisés pour les transactions financières
• Fournisseurs de services cloud pour l'hébergement sécurisé
• Outils d'analyse web pour améliorer l'expérience utilisateur
• Services de communication pour l'envoi d'e-mails éducatifs

Transferts internationaux

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Ces transferts s'effectuent uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou sous couvert de garanties appropriées conformément au RGPD.

Droits fondamentaux

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits dans les meilleurs délais.

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre certains traitements
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format utilisable
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Procédure d'exercice

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@Quentolamira.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité et protéger vos données.

Mesures de sécurité

La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue pour Quentolamira. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé avec sauvegarde régulière des données
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Surveillance continue et détection des intrusions
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques
• Audits de sécurité périodiques par des experts externes

Gestion des incidents

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences légales.

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales de conservation applicables au secteur de l'éducation financière.

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre inscription
• Données de facturation : 10 ans selon les obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Correspondances : 5 ans après le dernier échange
• Données de support : 3 ans après la résolution du problème

Suppression automatique

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes selon des procédures sécurisées garantissant leur effacement définitif. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données à tout moment.

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous conservez le contrôle total sur ces technologies via les paramètres de votre navigateur.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : analyse de l'utilisation et amélioration
• Cookies de personnalisation : adaptation du contenu à vos préférences
• Cookies de sécurité : protection contre les tentatives malveillantes

Gestion de vos préférences

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités de notre plateforme pourraient être limitées sans l'acceptation de certains cookies techniques essentiels.